El secretario de Economía de Río Cuarto, Pablo Antonetti, destacó en Breves Streaming el avance del municipio en materia de digitalización y modernización administrativa. Señaló que la ciudad ya cuenta con 128 trámites digitales activos, permitiendo que gran parte de las gestiones se realicen sin necesidad de concurrir personalmente a las oficinas públicas. Este proceso, explicó, busca simplificar tareas, reducir tiempos de atención y mejorar la eficiencia del Estado local.

“Hoy te queda prácticamente lo que requiere presencia humana, como el carné de conducir o la emisión de ciertos documentos”, afirmó. La digitalización, según detalló, se aceleró desde la pandemia, cuando la necesidad de evitar trámites presenciales impulsó la adopción masiva de herramientas tecnológicas tanto por parte del Estado como de los vecinos.

Antonetti remarcó que la transformación digital también atraviesa un cambio cultural. Aunque aún existe una “brecha digital” en algunos grupos etarios, aseguró que cada vez es menor, especialmente entre jóvenes y adultos que ya incorporaron el uso de billeteras virtuales, aplicaciones, turnos online y gestiones digitales en su vida diaria. “Hoy es raro ver pagos en efectivo, incluso los chicos del interior bajan del colectivo y pagan todo con apps”, comentó.

El funcionario adelantó que el municipio analiza avanzar hacia modelos híbridos de trabajo, una tendencia que ya adoptaron organismos provinciales y empresas privadas. Explicó que la discusión forma parte de la actualización del estatuto del personal municipal, proceso en el que se evalúan tareas que podrían migrar parcialmente al trabajo remoto sin afectar el desempeño ni la atención al vecino.

En este punto, mencionó áreas administrativas donde el home office podría funcionar sin inconvenientes, como presupuesto, análisis técnico o tareas internas que no requieren atención directa al público. “Hay sectores que claramente se pueden mudar a la virtualidad”, señaló, aunque aclaró que el proceso debe ser gradual y acompañado de reglas claras.

Uno de los proyectos en estudio es la virtualización del sistema de carné de conducir, que incluiría herramientas de telemedicina para agilizar el circuito médico. Aunque aún está en etapa exploratoria, Antonetti aseguró que es una línea de trabajo que podría mejorar la experiencia del usuario y reducir tiempos de espera.

La implementación de herramientas digitales también incluye nuevos sistemas de consulta, gestión tributaria online, turnos, notificaciones electrónicas y un chatbot que ya funciona como asistente automatizado. “Hay un ordenador de trámites activo y se lo sigue alimentando como pasa con toda inteligencia artificial”, explicó.

Antonetti subrayó que el avance tecnológico no reemplaza la cercanía del Estado, sino que la complementa. La digitalización permite liberar recursos humanos de tareas manuales o repetitivas para destinarlos a funciones que requieren asistencia directa, acompañamiento o intervención social. “La pandemia fue un gran acelerador, pero hoy es una decisión estratégica sostener este camino”, indicó.

Asimismo, resaltó que las herramientas tecnológicas mejoran la eficiencia interna del municipio. Procesos que antes requerían papel, firmas físicas o traslados entre dependencias hoy se realizan de manera centralizada y automática, lo que facilita el control y la gestión documental.

El secretario también planteó que la modernización es clave para una ciudad que crece en población, superficie y demandas. Con nuevas zonas urbanizadas, más loteos y mayor actividad económica, la administración local necesita sistemas capaces de responder con rapidez y flexibilidad.

Por último, Antonetti valoró que la digitalización mejora la transparencia, al permitir que cada vecino pueda consultar su estado tributario, planes de pago, vencimientos o cualquier trámite sin intermediarios. Esto, dijo, genera mayor orden, confianza y previsibilidad.

La modernización digital avanza en Río Cuarto y abre la puerta a nuevos esquemas de trabajo, trámites más simples y una gestión municipal más cercana y eficiente.